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Unimed
Personal.

Um plano de primeiro
mundo, que coloca você
em primeiro plano.

O Unimed Personal

Inglaterra, Holanda, Alemanha e Austrália. A Unimed Vitória foi longe para buscar uma forma de cuidado ainda mais próxima e humanizada.

BEM-VINDO AO UNIMED PERSONAL.

O Personal é o plano da Unimed Vitória, inspirado no conceito de atenção primária. Como o próprio nome diz: Personal vem de pessoa. No nosso caso, você. Este é um modelo adotado em diversos países e que a Unimed Vitória traz com exclusividade para os seus clientes. Já pensou como seria bom se você tivesse um médico exclusivo? Com o Unimed Personal você tem.

Nele, um médico será sua referência em saúde, fazendo um atendimento personalizado em uma Unidade próxima de você.
Um profissional com habilidades técnicas e humanas, que te chama pelo nome e sabe o melhor jeito de cuidar da sua saúde.

Atendimento

COMO SERÁ O SEU ATENDIMENTO?

A partir de agora, com o Unimed Personal, você terá um médico de referência, que conhecerá seu histórico e fará todo o seu acompanhamento. Ele será o gerenciador da sua saúde.

Caso você precise de atendimento por conta de um mal-estar ou outro problema de baixa complexidade e seu médico não esteja disponível no momento, procure uma das unidades do Personal. Você irá passar pelo acolhimento com o nosso enfermeiro(a), onde será avaliado e direcionado ao médico do Personal se necessário.  ATENÇÃO! A Unidade de Atendimento Personal não substitui o Pronto-Socorro;

Quando procurar um pronto-socorro:

  • Corte profundo;
  • Quebra de algum membro;
  • Luxação intensa;
  • Acidente de origem elétrica;
  • Picada ou mordida de animais peçonhentos;
  • Queimaduras;
  • Afogamento;
  • Hemorragias (forte sangramento);
  • Infarto do miocárdio (forte dor no peito);
  • Dificuldade respiratória;
  • Derrames, perda de função e/ou dormência nos braços e pernas;
  • Perda de visão ou audição;
  • Inconsciência/desmaio;
  • Intoxicação por alimento ou medicamento;
  • Sangue o vomito, urina, fezes ou tosse;
  • Grave reação alérgica;
  • Febre alta permanente;
  • Convulsões, dores intensas no peito, abdome, cabeça de outros;
  • Agressões físicas;
  • Acidente de carro, moto, atropelamento e quedas.
ATENDIMENTO PERSONALIZADO

Com o Unimed Personal você tem sempre um atendimento personalizado. Além disso, o Personal tem o seu histórico de vida eletrônico. Através dele, todos os médicos do Personal têm acesso ao registro da sua saúde, realizando sempre um atendimento personalizado. Isso é importante nas ocasiões em que você precisa ser atendido no Personal por outro médico, que não o seu de referência. O Unimed Personal conta ainda com uma equipe multidisciplinar, formada por fisioterapeuta, nutricionista, fonoaudiólogo, enfermeiro e psicólogo. Juntos com o seu médico, esses profissionais irão buscar as melhores soluções para prevenção de doenças e sucesso no tratamento.

Como utilizar:

Assista ao vídeo e veja como é fácil e simples ter um cuidado completo com o Personal.

EM CASO DE DÚVIDAS

contate sua unidade do Plano Unimed Personal. As consultas devem ser marcadas com antecedência, de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h. Telefone da Central de Agendamento de Consultas: 3434-2700;

IMPORTANTE

Quando não puder comparecer à consulta, avise com pelo menos 24 horas de antecedência;

GUARDE SEMPRE

seus exames e apresente-os ao médico;

SIGA SEMPRE

as prescrições do seu médico. O desaparecimento de sintomas não significa o fim da necessidade de cuidados médicos;

LEMBRE-SE

de ir, ao menos uma vez ao ano, à Unidade do Unimed Personal para sua consulta de acompanhamento;

EM CASO DE PERDA

do cartão de identificação, comunique o fato ao RH da empresa, evitando, assim, que um desconhecido utilize seu benefício;

ATENÇÃO

A Unidade de Atendimento Personal não substitui o Pronto-Socorro;

PARA AGILIZAR

qualquer atendimento, apresente sempre o cartão de identificação e a carteira de identidade;

ESCREVA TUDO

o que você deseja discutir com o seu médico. Isso ajuda a manter a atenção no que realmente lhe incomoda. Leve a lista e leia antes de começar a consulta;

NUNCA EMPRESTE SEU CARTÃO

de identificação a outra pessoa. Ele é pessoal e intransferível. Se apurado o uso indevido de um serviço por esse motivo, o cliente pode sofrer consequências que vão desde a suspensão do atendimento até a exclusão do contrato;

EVITE O USO DOS PRONTO-SOCORROS

caso você precise de atendimento por conta de um mal-estar ou outro problema de baixa complexidade e seu médico não esteja disponível no momento, procure uma das unidades do Personal.

TODO CLIENTE PERSONAL

conta com o SOS Emergências Médicas. Este serviço provê orientação médica por telefone 24 horas, remoção terrestre com ambulância UTI, além do serviço de remoção aérea nacional. Telefone do SOS Emergências Médicas: 0800 28 39 505.


Como você utiliza o seu plano hoje

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Como será com o Unimed Personal

COMO É HOJE
  • O médico que atende você não possui seu histórico de saúde;
  • O paciente é quem escolhe em qual especialista irá se consultar, aumentando as chances de erro;
  • Tratamento voltado para a doença, sem acompanhamento;
  • Não possui uma equipe multidisciplinar à disposição.
COMO É COM O PERSONAL
  • O médico de referência que atende você o conhece, sabe seu histórico;
  • O seu médico de referência indicará o especialista que irá te consultar e ambos mantêm contato para melhor solução do seu problema;
  • Tratamento voltado para a pessoa, com acompanhamento e continuidade;
  • Uma equipe formada por psicólogo, nutricionista, fisioterapeuta, fonoaudiólogo e enfermeiro auxiliam seu médico na busca das melhores ações de prevenção e tratamento terrestre com ambulância UTI, além do serviço de remoção aérea nacional. Telefone do SOS Emergências Médicas: 0800 28 39 505.

Benefícios

VEJA AS VANTAGENS DO PERSONAL:
  • Atendimento personalizado e humanizado, com um médico de referência, que conhece você e todo seu histórico de saúde;
  • Unidades de atendimento instaladas nos Municípios de Serra, Vitória, Vila Velha, Cariacica e Aracruz, com fácil acesso;
  • Histórico de saúde eletrônico: todo médico tem acesso ao seu histórico, podendo realizar um atendimento personalizado, mesmo não sendo o seu médico de referência;
  • Programa de promoção da saúde (Programa Viver Bem);
  • Médico com habilidades técnicas e humanas que te chama pelo nome.

Dúvidas

1. O que é o Unimed Personal?

É um Programa de Atenção Primária à Saúde, um modelo focado no atendimento personalizado, humanizado e integral do paciente. Com o Unimed Personal, o paciente conta com médicos exclusivos e uma equipe multidisciplinar.

2. Como obter acesso aos médicos especialistas?

O paciente se consulta com o seu médico de referência na unidade do Unimed Personal. Após apresentar suas queixas, o médico faz uma avaliação e, casa haja necessidade, o encaminha a um médico especialista.

3. Como é o fluxo de encaminhamento aos médicos especialistas?

No prazo de 89 dias, o médico especialista deve “devolver” o paciente para o médico referência do Unimed Personal (esse fluxo é via sistema e deverá ocorrer após o término do tratamento e não antes do tratamento);

Durante esses 89 dias não haverá restrição;

A partir da “devolução” do médico especialista, o paciente não pode se consultar novamente, pois haverá restrição. Somente após um novo encaminhamento do médico de referência (Unimed Personal) ele será consultado novamente;

A Central de Atendimento do Unimed Personal realiza o contato telefônico com os consultórios dos médicos especialistas. Através desse contato, as consultas são agendadas, porém, devido ao fluxo de atendimento, os pacientes são orientados a ligarem em outro momento para os consultórios e agendarem a consulta.

4. Estou em processo cirúrgico em andamento, como posso proceder?

O paciente pode comparecer em umas das unidades do Unimed Personal, munido dos exames, para análise e entrada no processo.

5. Estou sentindo uma dor lombar e sei que preciso de um ortopedista, posso ir direto ao especialista?

Não. Você deverá marcar uma consulta com seu médico de referência na unidade do Unimed Personal. Após apresentar sua queixa, o seu médico irá fazer uma avalição e, caso haja necessidade, irá te encaminhar para o especialista.

6. Já tenho autorização para fazer um procedimento no plano antigo, o que devo fazer?

O seu médico de referência precisará ter o conhecimento do procedimento que foi solicitado para você anteriormente em outro plano. Portanto, você deverá agendar uma consulta para que o seu médico de referência verifique a transcrição do exame.

7. Caso sofra algum problema de saúde fora da área de abrangência do plano, o que devo fazer?

Você terá atendimento nos casos de URGÊNCIA e EMERGÊNCIA se estiver fora da área de abrangência do plano.

8. Consulta a Situação de Autorização e Solicitação de Exame

Você pode acompanhar o andamento da sua autorização ou solicitação de exame, através da nossa central de perícia no telefone 27 3134 7410 ou através do nosso APP (Bia) e ainda, pode comparecer em umas das unidades do Unimed Personal, munido do cartão do plano, documento original com foto,  exames e pedido médico.

9. Informações sobre transcrição de Exames

Para realizar transcrição de exames é necessário que tenha em mãos: Pedido médico original assinado e carimbado e os procedimentos codificados. Munido desses documentos, compareça a unidade do Personal mais próxima com cartão do plano e documento original com foto para dar andamento na sua solicitação.

Cobertura

As coberturas do Unimed Personal estão de acordo com o Rol de Procedimentos – listagem dos procedimentos em saúde cuja cobertura é garantida – editado e atualizado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que está disponível no endereço eletrônico www.ans.gov.br.

Você também tem acesso as informações do seu contrato através da nossa Central de Relacionamento com Cliente no telefone 0800 026 0080.

Cobertura ambulatorial
Cobertura hospitalar
Outras coberturas
Coberturas com limitações

Consultas

O seu Unimed Personal conta com a Central de Agendamento. Isso significa que, independente da sua Unidade, basta ligar para um só número para agendar a consulta com seu médio de referência: (27) 3434-2700.

Localização das Unidades

UNIMED PERSONAL SERRA

Localização

Edifício Metropolitano Tower (4º andar)
Avenida Eldes Scherrer Souza, nº 488, Civit II – Serra/ES
(Anexo ao Hospital Metropolitano)

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Horário de Atendimento

Consulta Agendada: de segunda a sexta das 07h às 20h
e aos sábados das 08h às 12h.

UNIMED PERSONAL VITÓRIA

Localização

Rua das Palmeiras, 685, Ed. Contemporâneo, 9º andar
Bairro Santa Lúcia – Vitória/ES

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Horário de Atendimento

Consulta Agendada: de segunda a sexta das 07h às 21h
e aos sábados das 08h às 12h.

UNIMED PERSONAL CARIACICA

Localização

Rua São Jorge, 200. Bairro Alto Lage - Cariacica/ES
(próximo a Prefeitura de Cariacica)

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Horário de Atendimento

Consulta Agendada: de segunda a sexta das 07h às 18h.

UNIMED PERSONAL ARACRUZ

Localização

Rua Fiory Terci, Nº290
Bairro de Carli - Aracruz/ES

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Horário de Atendimento

Consulta Agendada: de segunda a sexta das 07h às 18h.

UNIMED PERSONAL VILA VELHA
UNIDADE I

Localização

Avenida Henrique Moscoso, 798, 2º pavimento
Bairro Centro, Vila Velha/ES

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Horário de Atendimento

Consulta Agendada: de segunda a sexta das 07h às 20h.

UNIDADE II

Localização

Rua João Pessoa de Matos, 175
Praia da Costa - Vila Velha/ES

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Horário de Atendimento

Consulta Agendada: de segunda a sexta das 07h às 20h.

UNIMED PERSONAL GUARAPARI

Localização

Rua José Barcellos Mattos, Nº 26
Bairro Parque da Areia Preta – Guarapari/ES

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Horário de Atendimento

Consulta Agendada: de segunda a sexta das 08h às 18h.